35882062Обновлено 8 октября 2019Был(а) больше месяца назад


Работа в Апатитах / Резюме / Топ-персонал / Заместитель исполнительного директора
36 лет (родился 23 июля 1984), высшее образование
Мурманск
no-avatar
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Показать контакты

Руководитель направления / Технический директор / Заместитель директора / Исполнительный директор

Полная занятость, не готов к командировкам
По договорённости

Опыт работы 10 лет и 6 месяцев

    • Декабрь 2016 – работает сейчас
    • 3 года и 11 месяцев

    Директор

    "Синергия" ООО, Мурманск
    Услуги по обслуживанию, ремонту и установке дополнительного оборудования на легковой и коммерческий транспорт

    Обязанности:

    - Оперативное, стратегическое и финансовое планирование; - Маркетинг; - Работа с договорами; - Разработка ценовой политики, анализ конкурентной среды, разработка рекламных кампаний по привлечению клиентского трафика отдела; - Подбор и обучение персонала, разработка и внедрение мотивации сотрудников; - Организация и планирование рабочего времени персонала, распределение функций между сотрудниками, контроль качества сервиса и предоставляемых услуг; - Системное проведение обучения персонала сервисной приемки навыкам активных продаж и работе с возражениями; - Согласование оперативных и спорных вопросов с клиентами, подготовка ответов на претензии; - Участие в проведении проверок качества товаров, а также экспертиз; - Контроль в проведении сложных и спорных ремонтах; - Проведение актов проверки качества товара; - Проведение ревизии складов, разработка мер по устранению неликвида; - Анализ и разработка мероприятий по повышению качества обслуживания; - Ежедневная проверка первичной документации сервиса; - Анализ отчетов о прибылях и убытках, разработка контрмер; - Проведение инструктажей по охране труда и противопожарной безопасности (имеются удостоверения). Оформление необходимой документации; - Ответственный за приобретение и обслуживание технологического оборудования; - Контроль дебиторской и кредиторской задолженности; - Штат в подчинении 18 человек; - Открытие СТО с нуля. Подбор персонала. Приобретение слесарного и технологического оборудования. Достижение СТО статуса официального представительства брендов: LIQUI MOLY и MEGUIN, WEBASTO, Eberspacher, DENSO, NGK, MOBIL 1. На основании аналитики по данным РОССТАТа, отмечено как одно из лучших отрасли и внесено в рейтинг надежных предприятий региона (Мурманская область). Аналитика опубликована в открытом доступе: zvezdakachestva.info/obl2018/? inn=5190061449
    • Март 2015 – август 2016
    • 1 год и 6 месяцев

    Руководитель станции технического обслуживания и малярно-кузовного цеха

    "Аксель-Норман" ООО, Мурманск

    Обязанности:

    - Оперативное, стратегическое и финансовое планирование; - Работа с договорами; - Разработка ценовой политики, анализ конкурентной среды, разработка рекламных кампаний по привлечению клиентского трафика отдела; - Подбор и обучение персонала, разработка и внедрение мотивации сотрудников; - Организация и планирование рабочего времени персонала, распределение функций между сотрудниками, контроль качества сервиса и предоставляемых услуг; - Системное проведение обучения персонала навыкам активных продаж и работе с возражениями; - Согласование оперативных и спорных вопросов с клиентами, подготовка ответов на претензии; - Участие в проведении проверок качества товаров, а также экспертиз; - Контроль в проведении сложных и спорных ремонтах; - Проведение актов проверки качества товара; - Проведение ревизии складов, разработка мер по устранению неликвида; - Анализ и разработка мероприятий по повышению качества обслуживания; - Периодическая, выборочная проверка первичной документации отдела сервиса; - Планирование и исполнение годовых финансовых планов и ежемесячных БДДС (Бюджет движения денежных средств); Анализ отчетов о прибылях и убытках, разработка контрмер; - Проведение инструктажей по охране труда (имеется удостоверение). Оформление необходимой документации; - Организация и участие в тендерах для закупки технологического оборудования, обслуживания данного оборудования; - Участие в гос. закупках, как представителя услуг и реализации особо сложных товаров (запасные части) для государственных предприятий; - Работа с дебиторской и кредиторской задолженностями; - Курирование слесарного и малярно-кузовного направления предприятия; - Работа со страховыми компаниями (портфель из 14 СК). Контроль конверсии возврата ДС. Разработка контрмер; - Штат в подчинении 41 человек; - Участие и контроль в строительстве нового здания дилерского центра Тойота по адресу пр-т Кольский д. 83, общей площадью 2800 кв. м. (от заливки фундамента, до технического запуска здания); - Организация тендера на поставку технологического оборудования для станции технического обслуживания и малярно-кузовного цеха (в новое здание); - Получение аккредитации в Российском Союзе Страховщиков в сфере Государственного технического осмотра. Запуск линии ГТО, выдача технологических карт; - Участие в доработке DMS (1:С Предприятие) до требований импортера. Прямое взаимодействие с 1:С Рарус и Тойота Мотор Рус; - Предоставление отчетности для руководства компании и Импортера; - KIDZEN лидер. Реализация процессов и контрмер производства без потерь. Прошел обучение у импортера; - Разработка и внедрение антикризисных контрмер, в связи со стагнацией рынка (ценообразование; оптимизация процессов и средств производства; контроль над реализацией услуг каждого технологического оборудования, для получения максимальной прибыли; контроль по использованию расходных материалов; корректировка мотивации персонала; внедрение системности обучения по активным продажам услуг сервиса, для персонала фронт линии); - Постоянное достижение финансовых результатов отдела до поставленных целей, по итогам квартала, полугодий, года; - Самый крупный игрок в регионе (из ДЦ) по доле рынка в 30%, на основании данных АЕВ и АвтоБизнесРевю. Холдинг "Аксель Групп" входит в ТОП 10 лидеров по стране.
    • Февраль 2011 – март 2015
    • 4 года и 2 месяца

    Технический директор

    "Автопойнт" ООО, Мурманск

    Обязанности:

    Совмещение должностей технического директора с инженером по гарантии, шеф тренером, инженером по технологическому оборудованию, инженером по ТБ, менеджером по работе с клиентами. В отпускной период замещал директора филиала. Основные обязанности: - Оперативное, стратегическое и финансовое планирование; - Работа с договорами; - Разработка ценовой политики, анализ конкурентной среды, разработка рекламных кампаний по привлечению клиентского трафика отдела; - Знание всех технологических цепочек работы автосервиса и дилерского центра в целом, становление бизнес-процессов; - Подбор и обучение персонала, разработка и внедрение мотивации сотрудников; - Организация и планирование рабочего времени персонала, распределение функций между сотрудниками, контроль качества сервиса и предоставляемых услуг; - Системное проведение обучения персонала сервисной приемки навыкам активных продаж и работе с возражениями; - Согласование оперативных и спорных вопросов с клиентами, подготовка ответов на претензии; - Участие в проведении проверок качества товаров, а также экспертиз; - Контроль в проведении сложных и спорных ремонтах; - Проведение актов проверки качества товара; - Проведение ревизии складов, разработка мер по устранению неликвида; - Работа с кредиторской и дебиторской задолженностью; - Работа над повышением качества обслуживания, разработка мероприятий; - Проверка всей первичной документации отдела сервиса; - Планирование годовых финансовых планов и ежемесячных БДДС (Бюджет движения денежных средств); Анализ ОПУ (отчет о прибылях и убытках) - Проведение инструктажей по охране труда. Оформление необходимой документации; - Ответственный за противопожарную безопасность предприятия (инструктажи, поверка/перезарядка огнетушителей и пожарных гидрантов, разработка планов эвакуации, оформление необходимой документации; - Ответственный за поверку/регулировку измерительного оборудования сервиса. Налаженная работа с Мурманским ЦСМ; - Ответственный за хранение и утилизацию ТБО 1-3 класса опасности. Ведение соответствующей отчетности; - Прошел курс соответствия занимаемой должности от импортера ООО «Мазда Мотор Рус», имею сертификат, а также все технические курсы данного бренда. - Штат в подчинении 18 человек. Участие в открытии предприятия с первого дня существования юр лица и достижения статусов: - самое стабильное и финансово устойчивое предприятие в холдинге ГК Мега-Авто (из 26 ДЦ); - самая высокая доля продаж в РФ 2014 г..
    • Декабрь 2010 – февраль 2011
    • 3 месяца

    Мастер-консультант

    "Гуд Авто" ООО, Мурманск

    Обязанности:

    - Приёмка в ремонт и выдача автомобилей клиентам; - Выявление на стадии приемки автомобиля дефектов, по прямым и косвенным признакам, дорожным испытаниям; - Оптимальная загрузка и контроль производственного процесса ремонтной зоны; - Активные продажи услуг сервиса, дополнительного оборудования, неликвидных позиций; - Оформление различной технической документации, работа с юридическими лицами; Штат в подчинении 14 человек. Переведен на новое место работы, в связи с открытием нового предприятия внутри холдинга ГК "Мега Авто" ООО "Автопойнт".
    • Февраль 2010 – декабрь 2010
    • 11 месяцев

    Технический директор

    "Авто-Норд" ООО, Мурманск

    Обязанности:

    - Маркетинговые исследования рынка послепродажного обслуживания региона. - Разработка стратегии бизнеса послепродажного обслуживания на основе стратегии развития дилерского центра в целом. - Выработка, координация и контроль целевых соглашений для всех подразделений отдела сервиса. - Ценообразование. - Анализ, координация и контроль работы всех подразделений отдела сервиса. - Проведение регулярных рабочих совещаний с руководителями отделов. - Анализ пропускной способности мастерской и непродуктивного рабочего времени. - Постоянное увеличение выработки мастерской. - Разрешение и анализ конфликтных ситуаций с клиентами. Разбор претензий клиентов и принятие неотложных мер для разрешения конфликта. - Координация и контроль клиентской базы данных. - Выработка программы пакетных сервисных услуг. - Подготовка отчетных данных для руководителя. - Контроль технического состояния и обслуживания оборудования, наличие регулярного и спец. инструмента в цехах. - Анализ результатов отчёта о клиентской удовлетворенности, для оценки сильных и слабых сторон процессов в сервисном центре, разработка и внедрение мероприятий для усовершенствования рабочих процессов. - Предоставление производителю периодической и специальной (по требованию) отчётности о работе всех подразделений сервиса. - Штат в подчинении 22 человека. Достижения: становление процессов с «0»; формирование персонала; разработка и внедрение должностных инструкций; настройка процесса обучения всего персонала дилерского центра; разработка и внедрение сезонных и индивидуальных маркетинговых компаний по привлечению клиентов (на данный момент до сих пор используются компанией); формирование и внедрение DMS (участие в модернизации DMS. Реализация перевода 1:С7 на 1:С8, внедрение форм документооборота, согласно глобальных стандартов импортера); формирование склада спец. инструмента; формирование процесса работы сервиса, согласно глобальных дилерских стандартов; разработка системы мотивации. Имею 21 технический сертификат Volvo по знанию продукта.

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Коммуникабельный, целеустремлённый, умею работать в команде, имею системный подход к работе, инициативный, неконфликтный, быстро адаптируюсь к меняющимся условиям, готовность к переменам, способность эффективно взаимодействовать с клиентами, ответственный, исполнительный, эмоционально устойчивый в стрессовых ситуациях, легко обучаем, готовность к командировкам. Опыт работы с людьми в различных структурах и организациях, навыки управления персоналом, позволяют мне объективно оценивать ситуацию. Умение находить решение в нестандартных ситуациях. Умение создавать вокруг себя команду из профессионалов. Постоянное желание повышать свой профессиональный уровень позволит мне добиться успеха в начинаниях. Знания иностранных языков - английский (технический) по роду деятельности – средний, водительское удостоверение кат. В, С, наличие военного билета, загран. паспорта. Высокие технические знания по устройству, ремонту, техническому обслуживанию современных автомобилей отечественного и иностранного производства, различного спецоборудования. Опыт в организации производственного обучения и внедрения глобальных дилерских стандартов. Могу оказать содействие в трудоустройстве квалифицированного технического персонала. Есть опыт становления и развития 2-х предприятий (ДЦ Вольво и Мазда) с «0» и вывода на запланированные показатели продуктивности, как по прибыли, так и по глобальным стандартам импортера. На последнем месте работы достигли показателя доли рынка региона в 30% - продажи, ведущее в регионе малярно-кузовное и слесарное направления. Налаженные контакты с различными организациями нашего региона (страховые компании, муниципальные и правительственные организации, крупные горно-добывающие организации). Периодически увлекаюсь чтением журналов и книг: «Библиотека Генерального Директора», «Автобизнес Ревю», учебники из серии Harvard Business Review. Получил отличный опыт в строительстве, работа со СНИП, участие в монтаже современного оборудования. Хобби - занимаюсь спортом и музыкой. Имею рекомендации с прошлых мест работы. По запросу предоставлю в письменном виде.