4070434Обновлено 20 сентября 2018Был(а) больше месяца назад


Работа в Апатитах / Резюме / Продажи / Менеджер по работе с клиентами
47 лет (родилась 24 июня 1973), неполное высшее образование, не состоит в браке, есть дети
Москва, готова к переезду: Самара, Нижний Новгород 
no-avatar
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Показать контакты

Удаленный менеджер по работе с клиентами

Удаленная работа, не готова к командировкам
По договорённости

Опыт работы 16 лет и 3 месяца

    • Август 2012 – ноябрь 2017
    • 5 лет и 4 месяца

    Менеджер веб-проектов

    Веб студия, Нижний Новгород
    Веб студия

    Обязанности:

    Поиск новых заказчиков, презентация компании. Ведение проектов под ключ: обсуждение проекта, разработка ТЗ, составление сметы, коммерческих предложений. Взаимодействие со всеми исполнителями по проекту, дизайнерами, верстальщиками, разработчиками, осуществление полного контроля по проекту. Оформление договоров и закрывающей документации для юридических лиц.
    • Май 2011 – август 2012
    • 1 год и 4 месяца

    Менеджер веб-проектов

    Веб студия, Санкт-Петербург

    Обязанности:

    Работа с заказчиками по разработке сайтов, обсуждение проекта, составление сметы, ведение проекта под ключ. Взаимодействие со всеми исполнителями по проекту, дизайнерами, верстальщиками, разработчиками, осуществление полного контроля по проекту. Оформление договоров и закрывающей документации для юридических лиц. Работаю удаленно.
    • Май 2011 – август 2012
    • 1 год и 4 месяца

    Менеджер по туризму

    Туристическое агентство ( 1001 тур ), Муром

    Обязанности:

    Подбор и продажа туристического продукта, консультирование клиента, оформление документации, договоров.
    • Май 2009 – февраль 2011
    • 1 год и 10 месяцев

    Старший администратор сервис-бюро

    Кларус Трейдинг, Москва

    Обязанности:

    Работа с документацией, ведение аналитической отчетности. Решение конфликтных ситуаций с клиентами, работа с претензиями, проведение необходимых мероприятий по их урегулированию. Работа с юридическими лицами, выставление счетов, подписание договоров. Взаимодействие со всеми подразделениями компании. Контроль за работой сервис-бюро. В подчинении 14 администраторов. Ведение графиков работы администраторов, ведение табеля, контроль за работой сервисной службы. Проведение стажировок новых сотрудников и проведение подбора персонала в подразделение сервис-бюро.
    • Октябрь 2007 – декабрь 2008
    • 1 год и 3 месяца

    Менеджер по работе с корпоративными клиентами

    ООО «Урарту Моторс» официальный дилер Фольксваген, Москва

    Обязанности:

    Работа с корпоративными клиентами, физическими лицами, заключение договоров и отслеживание выполнения договоренностей с контрагентами, ведение телефонных переговоров, консультации, выставление счетов, контроль дебиторской задолженности и поступления оплат. Формирование аналитической отчетности. Оформление первичных бухгалтерских документов, счета-фактуры, накладные, акты выполненных работ и счета. Старший менеджер смены, обучение новых сотрудников, контроль за работой ресепшн.
    • Сентябрь 2005 – октябрь 2007
    • 2 года и 2 месяца

    Менеджер по работе с клиентами

    ООО «Урарту Моторс» официальный дилер Фольксваген, Москва

    Обязанности:

    Работа с клиентами сервиса, телефонные переговоры и консультации, оформление и закрытие заказ/нарядов, счета - фактуры, накладные, акты, формирование отчетности. По итогам работы за 2006 г. стала лучшим менеджером по работе с клиентами.
    • Январь 2003 – март 2005
    • 2 года и 3 месяца

    Помощник руководителя

    ИП "Маханек", Москва

    Обязанности:

    Ведение первичной бухгалтерии, базы данных, расчет заработной платы сотрудников.
    • Июнь 2000 – август 2002
    • 2 года и 3 месяца

    Дилер, дилер инспектор

    ООО « Пикадилли ЛТД» казино, Москва

    Обязанности:

    Ведение игры, проведение обучающих тренингов, в подчинении 25 человек.

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Слепой метод машинописи, освоен самостоятельно. Компьютерные навыки: Знание ПК -  Microsoft Office - Word, Excel, Internet Explorer, Outlook, Битрикс 24, Амо срм. Машинопись ("слепой" метод -200 уд-мин)

Дополнительные сведения:

Умение работать в команде, организованность, дисциплинированность, пунктуальность, ответственность, коммуникабельность, чувство юмора присутствует. Решение конфликтных ситуаций, нацеленность на результат, стрессоустойчивость, способность работать в режиме многозадачности. Ориентация на клиента Первичные документы Ведение переговоров Работа с претензиями Управление проектами Аналитическое мышление Урегулирование конфликтов Первичная бухгалтерская документация Деловая переписка Управление персоналом Заключение договоров Пользователь ПК Высокая скорость печати

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый

Водительские права

  • B — легковые авто